Ανακοινώσεις Λογισμικού Φαρμακείου Dioscourides®

 

Megatron Megatron Business Suite MegaTron ERP. Το πρωτοποριακό, αξιόπιστο και ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα αξιοποίησης επιχειρησιακών πόρων.
Megatron Pharma Megatron Pharma MegaTron Pharma ERP. Το ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα “Αξιοποίησης Επιχειρησιακών Πόρων”, πλήρως εξειδικευμένο και προσαρμοσμένο για Φαρμακαποθήκες.
Dioscourides Dioscourides Ολοκληρωμένο πρόγραμμα σχεδιασμένο αποκλειστικά για τις εξεζητημένες ανάγκες Των φαρμακείων. Καλύπτει τις μηχανοργανωτικές απαιτήσεις του φαρμακοποιού πάγκου και πλήρη εκσυγχρονισμό και διαμόρφωση ενός πρότυπου τρόπου λειτουργίας και οργάνωσης του σύγχρονου φαρμακείου.

Στην προσπάθεια διαρκούς βελτίωσης των υπηρεσιών υποστήριξης των πελατών της, η ΙΛΥΔΑ καθιερώνει ΝΕΟ κανάλι επικοινωνίας μέσω e-mail.

Πως λειτουργεί;

Με αποστολή της αναφοράς του προβλήματος μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Πιο συγκεκριμένα:

Επικοινωνία μέσω E-Mail

  • Πατήστε με το ποντίκι σας το <Επικοινωνία μέσω e-mail>, που εμφανίζεται στο δεξιό κάτω άκρο της σελίδας μας.

  • Στο παράθυρο που εμφανίζεται:

    • Συμπληρώστε τα στοιχεία σας (Όνομα, Τηλέφωνο και το e-mail σας) στα αντίστοιχα πεδία
    • Γράψτε στο σχετικό πεδίο την ερώτηση ή το πρόβλημα, που αντιμετωπίζετε
    • Πληκτρολογήστε στο επόμενο πεδίο τους αριθμούς και τους χαρακτήρες που εμφανίζονται στην οθόνη σας (CAPTCHA)
    • Αν αυτοί δεν είναι ευανάγνωστοι, ζητήστε νέους πατώντας το κουμπί ανανέωσης Ανανέωση
    • Τέλος, πατήστε το κουμπί <Αποστολή>

Τι προσφέρει αυτή η υπηρεσία;

Επικοινωνία με την ΙΛΥΔΑ 24ώρες την ημέρα 7 ημέρες την εβδομάδα (για αναφορά προβλήματος που σχετίζεται ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ με τη λειτουργία της εφαρμογής Dioscourides).

Η υπηρεσία αυτή λειτουργεί τόσο παράλληλα με το τηλεφωνικό μας κέντρο (τις εργάσιμες ημέρες και ώρες) όσο και όταν αυτό βρίσκεται εκτός λειτουργίας (αργίες & μη εργάσιμες ώρες). Πιο συγκεκριμένα:

  • Σε ώρες εργασίας η απάντηση είναι άμεση, καθώς αυτό το κανάλι επικοινωνίας εξυπηρετείται κατά προτεραιότητα σε σχέση με τις τηλεφωνικές κλήσεις.
  • Εκτός ωραρίου λειτουργίας της εταιρείας, έχει οριστεί προσωπικό ασφαλείας, το οποίο λαμβάνει τα μηνύματά σας και εφόσον είναι δυνατόν τα εξυπηρετεί άμεσα.
  • Στις περιπτώσεις που δεν είναι δυνατή η άμεση διευθέτηση των θεμάτων, κλείνετε ραντεβού την πρώτη διαθέσιμη εργάσιμη ημέρα με τον άνθρωπο που θα σας εξυπηρετήσει.

Οδηγίες - Διευκρινίσεις

Τα αιτήματα των πελατών μας που γίνονται μέσω E-mail εξυπηρετούνται σε προτεραιότητα σε σχέση με τις τηλεφωνικές κλήσεις. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να υποβάλετε τις ερωτήσεις / προβλήματά σας εύκολα και άμεσα και να εξυπηρετηθείτε από τον πρώτο διαθέσιμο συνεργάτη μας. Αν ένας συνάδελφος είναι απασχολημένος με την εξυπηρέτηση άλλου πελάτη, θα αναλάβει το αίτημά σας, αφότου γίνει και πάλι διαθέσιμος.

Όσον αφορά στην επικοινωνία εκτός ωρών λειτουργίας της εταιρείας, το προσωπικό ασφαλείας που έχει οριστεί, θα είναι διαθέσιμο να σας εξυπηρετήσει σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης, δηλαδή περιπτώσεις που δεν είναι δυνατή η λειτουργία του Φαρμακείου. Βασιζόμαστε στην κατανόηση και διακριτικότητά σας, ώστε αιτήματα που δεν είναι ζωτικής σημασίας για τη λειτουργία του Φαρμακείου και δεν αποτελούν έκτακτη ανάγκη, να τα υποβάλετε σε ώρες λειτουργίας της εταιρείας, ώστε να είναι διαθέσιμο όλο το προσωπικό για την εξυπηρέτησή σας.